Thứ Bảy, 20/05/2028

Tuần 86: Quản trị và sự cố · Lịch tổng hợp

Đây là kế hoạch. Việc đã làm, kết quả kiểm và quyết định thật phải được ghi riêng.

Hôm nay ai làm gì?

Người thực hiện	Công việc	Thời lượng hôm nay
Người hỗ trợ buổi thử (SUPPORT)	Tổng hợp hỗ trợ tuần đầu	1 giờ

Thời lượng đã gồm phần ghi nhận của nhiệm vụ; không cộng thêm một phiên nhật ký giống hệt.

Mở kết quả AI trước khi làm

Các bản nháp đã có là đầu vào hỗ trợ. Con người vẫn thực hiện và kiểm các bước được xếp bên dưới.
Việc ghi chờ chỉ mở khi đủ đầu vào thật; không dùng ngày lịch thay điều kiện.

AI-TL06 — Soạn sổ quản trị và kịch bản sự cố ngoại tuyến: đã có sản phẩm AI, chờ người kiểm.
AI-TL17 — Tổng hợp lỗi vận hành và hỗ trợ từ hồ sơ thật: chờ đầu vào.

Công việc 1. Tổng hợp hỗ trợ tuần đầu

Người thực hiện hôm nay: Người hỗ trợ buổi thử (SUPPORT) — 1 giờ.
Mã tra cứu: R117. Xem toàn bộ nhiệm vụ.

Vì sao cần làm?

Tổng hợp hỗ trợ giúp chuyển những thao tác khó và lỗi lặp lại tới đúng người xử lý.

Cần có gì trước khi bắt đầu?

Kiểm vận hành sau một tuần: Biên bản tuần đầu cung cấp lỗi vận hành và trạng thái xử lý để đối chiếu phiếu hỗ trợ. Xem đầu vào bàn giao.

Tài liệu để nhóm thực hiện mở:

Điều kiện và giới hạn cần giữ: Người phụ trách nhận việc; dùng đúng phạm vi được quyết định. Thiếu đầu vào thì dừng nhánh và ghi phần chờ.

Làm gì hôm nay?

Người hỗ trợ buổi thử (SUPPORT) — 1 giờ:

Tổng hợp hỗ trợ tuần đầu và chuyển việc — 1 giờ.

Đọc phiếu hỗ trợ đúng quyền, nhóm lỗi/tác vụ khó và đối chiếu đầu mối. Lập số lượng, trạng thái và người nhận xử lý; chỉ dùng thông tin tối thiểu cần thiết.

Phần cần lưu: Bảng hỗ trợ tuần đầu.
Vị trí: deployment/SO_TAY_QUAN_TRI_VA_SU_CO.md.

Hoàn thành phần hôm nay khi nào?

[ ] Không đưa dữ liệu cá nhân vào báo cáo chung; mỗi lỗi còn mở có người nhận.

Trước khi bàn giao cả công việc, kiểm thêm:

[ ] Bảng tổng hợp nêu lỗi/tác vụ khó, trạng thái và đầu mối nhận từ phiếu được phép đọc.
[ ] Báo cáo chung không chứa dữ liệu cá nhân hoặc thông tin ngoài phạm vi cần thiết.
[ ] Không đưa dữ liệu cá nhân vào báo cáo chung

Bàn giao cho ai và ảnh hưởng việc nào?

Giáo viên hướng dẫn — Nguyễn Đảm (GVHD) tiếp nhận để làm Chốt trách nhiệm sau bàn giao. Bảng hỗ trợ tuần đầu cung cấp lỗi/tác vụ còn mở cần giao trách nhiệm dài hơn. Từ 16/06/2028 theo dự toán.

Nếu đầu ra chưa đạt, các việc nhận bàn giao ở trên phải chờ hoặc trả rõ phần cần sửa.

Sau khi làm, lưu bằng chứng và ghi phần thực hiện trong nhật ký. Chỉ đánh dấu xong khi đã kiểm.